Guia Prático de Trocas e Devoluções com Atendimento Fácil

Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Onde e Como Realizar Trocas ou Devoluções

Nas nossas lojas físicas Você pode trocar ou devolver seu produto em qualquer uma de nossas lojas. Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar e garantir que seu atendimento seja rápido e eficiente.
De casa, via e-mail Se preferir, você pode realizar a troca ou devolução sem sair de casa. Para isso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)

Após o envio, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o processo de envio do produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

As devoluções e trocas podem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas; consulte nossa equipe para mais detalhes.

Dicas Importantes

Guarde sempre seu ticket ou comprovante de compra.
Verifique o produto assim que recebê-lo para garantir que está em perfeitas condições.
Entre em contato conosco o quanto antes para agilizar seu atendimento.

Nosso compromisso é tornar sua experiência de compra segura, prática e satisfatória. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail informado.